Inom mervärdestjänster hittar du bland annat Service Level Agreement, Data Base Administrator och Service Account manager. Det är tjänster som förenklar för dig som kund och gör att du kan förvänta dig även mer av TDC Hosting.
Service Level Agreement
SLA reglerar vad våra kunder kan förvänta sig av oss som leverantör i fråga om service och support. När företag köper tjänster från TDC Hosting ingår självklart standard SLA. Om företag kräver mer än vad som ingår i standard finns det möjlighet att köpa till högre SLA som ger bättre åtgärdstider.
Service Level Agreement
SLA reglerar vad våra kunder kan förvänta sig av oss som leverantör i fråga om service och support. När företag köper tjänster från TDC Hosting ingår självklart standard SLA. Om företag kräver mer än vad som ingår i standard finns det möjlighet att köpa till högre SLA som ger bättre åtgärdstider.
Data Base Administrator
Data Base Administrator tjänsten vänder sig mot kunder som kräver mer än start/stopp och standardfelsökning funktioner på sin databas. DBA hanterar bland annat tabellförändringar, normalisering och optimering, allt efter kundens kravspecificering.
Service Account Manager
Med en Service Account Manager (SAM) får våra kunder en utpekad person på TDC Hosting som alltid finns till hands. I arbetsuppgifterna ingår att tillsammans med kunden gå igenom rapporter, nät- och ärendestatistik (SLA-uppfyllnad).